Conseil et accompagnement ISO 9001
Diagnostic, cartographie des processus, mise en place de votre SMQ, audit interne et audit blanc
La norme ISO 9001:2015 est la référence mondiale pour la mise en place d'un Système de Management de la Qualité (SMQ). Fondée sur l'approche processus et l'amélioration continue, elle s'adresse à toutes les organisations souhaitant structurer leur démarche qualité, améliorer la satisfaction client et renforcer leur compétitivité.
AQSE Conseil Formation vous accompagne à chaque étape de votre démarche, de la cartographie de vos processus jusqu'à l'audit blanc précédant votre certification.
Qu'est-ce que la norme ISO 9001 ?
- Norme internationale de référence pour le management de la qualité — plus de 1 million d'entreprises certifiées dans le monde
- S'adresse à toutes les organisations, tous secteurs, toutes tailles
- Fondée sur l'approche processus : identifier, cartographier et piloter les processus clés de l'organisation
- Objectifs : améliorer la satisfaction client, réduire les non-conformités, optimiser les processus et démontrer la maîtrise de la qualité
- Avantages : accès à de nouveaux marchés, image renforcée, réduction des coûts liés aux non-qualités, implication des équipes
- Compatible avec ISO 14001 et ISO 45001 (Structure de Haut Niveau) pour une intégration en Système de Management Intégré (SMI)
À qui s'adresse cette prestation ?
- Entreprises de tous secteurs souhaitant obtenir la certification ISO 9001 pour la première fois
- Organisations souhaitant renouveler leur certification ou faire évoluer leur SMQ
- Entreprises souhaitant externaliser leurs audits internes qualité ou former leurs auditeurs internes
- Dirigeants et responsables qualité cherchant un appui méthodologique pour structurer l'approche processus
Nos prestations
Trois prestations pour accompagner votre démarche ISO 9001
Diagnostic ISO 9001
Pour qui ?
Entreprise souhaitant se lancer dans la démarche qualité
Objectif
Évaluer l'écart avec ISO 9001:2015 et définir le plan d'action
Livrable
Rapport de diagnostic + plan d'action priorisé
Accompagnement SMQ
Pour qui ?
Entreprise engagée dans la certification
Objectif
Construire et déployer le SMQ par l'approche processus
Contenu clé
Cartographie des processus, système documentaire, indicateurs qualité
Livrable
SMQ documenté et opérationnel
Audit interne / Audit blanc
Pour qui ?
Entreprise certifiée ou en cours de certification
Objectif
Réaliser ou superviser les audits internes exigés par la norme
Contenu clé
Externalisation de l'audit interne ou coaching des auditeurs internes
Livrable
Rapport d'audit
Diagnostic ISO 9001
Le diagnostic est le point de départ de toute démarche ISO 9001. Nos consultants analysent vos processus existants, évaluent votre organisation et identifient les écarts avec les exigences de la norme ISO 9001:2015. Une attention particulière est portée à la cartographie des processus et à leur interaction. À l'issue du diagnostic, vous disposez d'un plan d'action clair et priorisé pour engager votre démarche de certification.
Accompagnement à la mise en place du SMQ
Nos consultants vous accompagnent dans la construction et le déploiement de votre Système de Management de la Qualité : cartographie et formalisation des processus, mise en place du système documentaire, définition des indicateurs qualité et des objectifs, formation des acteurs clés. Un accompagnement sur-mesure, adapté à votre secteur et à votre niveau de maturité.
Audit interne et audit blanc ISO 9001
L'audit interne est une exigence centrale de la norme ISO 9001. AQSE peut soit réaliser vos audits internes en externalisation (regard extérieur objectif), soit coacher vos auditeurs internes pour développer leurs compétences. L'audit blanc, réalisé avant votre audit de certification, vous permet de vérifier la maturité de votre SMQ et d'identifier les derniers points de vigilance — sans surprise le jour J.
Déroulement type d'une mission
- Premier contact et analyse de votre contexte (secteur, taille, niveau de maturité qualité)
- Diagnostic initial — analyse des processus et des écarts avec ISO 9001:2015
- Cartographie des processus et définition du plan d'action
- Accompagnement à la mise en place du SMQ (si prestation complète)
- Réalisation de l'audit interne et/ou audit blanc
- Remise du rapport et préparation à l'audit de certification
Livrables
- Rapport de diagnostic ISO 9001 avec cartographie des processus et plan d'action priorisé
- SMQ documenté (politique qualité, cartographie des processus, procédures, indicateurs)
- Rapport d'audit interne avec plan d'actions correctives
- Rapport d'audit blanc avec synthèse des points à consolider avant certification
26 ans d'expérience
Intervention France entière
Vous souhaitez former vos auditeurs internes ISO 9001 ?
AQSE propose également des formations dédiées à l'audit interne ISO 9001, pour développer les compétences de vos auditeurs en interne et renforcer l'efficacité de votre SMQ.
Faites le point sur votre projet ISO 9001
Parlons de votre démarche ISO 9001
FAQ
ISO 9001:2015 va-t-elle être bientôt remplacée ?
La certification ISO 9001 est-elle obligatoire ?
Non, c'est une démarche volontaire. Elle est cependant souvent exigée dans les appels d'offres publics et privés, notamment dans l'industrie, les services et le BTP.
Combien de temps faut-il pour obtenir la certification ISO 9001 ?
La durée varie selon la taille et la maturité de l'entreprise. En général, de 6 à 24 mois entre le diagnostic et l'audit de certification.
Peut-on combiner ISO 9001 avec d'autres certifications (ISO 14001, ISO 45001, ISO 50001) ?
Oui, ces normes partagent une Structure de Haut Niveau qui facilite leur intégration dans un Système de Management Intégré (SMI). AQSE peut vous accompagner dans cette démarche.